В настоящее время телефонная служба поддержки не предоставляется. Мы понимаем, что в некоторых случаях телефонное общение может быть более прямым и эффективным, но для того, чтобы лучше обслуживать большинство пользователей и оптимизировать распределение ресурсов, мы используем электронную почту в качестве основного канала поддержки клиентов.
Как связаться со службой поддержки?
Чтобы связаться с нашей службой поддержки, вы можете отправить электронное письмо на нашу официальную электронную почту поддержки (для получения конкретных адресов электронной почты посетите страницу «Связаться с нами» или «Поддержка» на веб-сайте). В письме кратко опишите проблему, с которой вы столкнулись, тип файла для преобразования, шаги решения, которые вы попробовали (если таковые имеются), и любую другую информацию, которая может помочь нам решить проблему быстрее. Наша служба поддержки ответит вам как можно скорее и постарается сделать все возможное, чтобы решить проблему, с которой вы столкнулись.
Обратите внимание, что время ответа может быть увеличено. Но будьте уверены, что мы обработаем каждое электронное письмо как можно скорее и обеспечим надлежащее решение вашей проблемы.
Мы также рекомендуем вам ознакомиться с часто задаваемыми вопросами или справочной документацией на нашем веб-сайте, прежде чем обращаться в нашу службу поддержки, чтобы узнать, есть ли готовое решение, которое может удовлетворить ваши потребности. Это не только сэкономит вам время, но и поможет нам эффективнее решать проблемы, требующие человеческого вмешательства.